Enterprise Service Management

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これについて app

Enterprise Service Management (ESM) モバイルアプリは、Service Management Automation のモバイルバージョンです。サービスポータルモードを介して、エンドユーザーは次のことができます。サービスまたはサポートの提供、ナレッジ記事、ニュースの検索サービスまたはサポートの内容を閲覧する新しいサービスまたはサポートリクエストを作成するリクエストの承認または変更の承認を承認または拒否する解決済みのリクエストを承認または拒否するスマートチケットと仮想エージェントのサポート異なるテナント間の切り替えエージェントモードを介して、エージェントユーザーは次のことができます。特定の要求/インシデント、CI、人物、ナレッジ記事またはニュースを検索するビューでリクエスト/タスク/インシデントを表示リクエスト/タスク/インシデントリストをフィルタリングします。たとえば、特定の優先度でリクエストをフィルタリングしますリクエスト/タスク/インシデントの詳細情報を更新するリクエスト/タスク/インシデントにコメントを投稿するリクエスト/インシデントに解決策または提案された解決策を追加する個人レコードの詳細情報を表示し、電話番号、電子メールアドレス、または場所をタップして個人に連絡します新しいリリースの詳細については、OpenText のオンラインドキュメントを参照してください。 https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes 重要: このソフトウェアには、OpenText Service Management Automation Suite への接続が必要です。会社のサービス管理自動化サービスポータル Web サイトから QR コードをスキャンして、モバイルアプリを有効にすることができます。アクティベーション URL については、IT 管理者に問い合わせることもできます。

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